GARANTİ İLE İLGİLİ UYULMASI GEREKEN HUSUSLAR
1- Cihazınızdan maksimum seviyede fayda sağlamak için, size verilen kullanma talimatını dikkatle okumanız ve yetkili servisimizin talimatlarına uymanız gerekmektedir.
2- Cihazınız taahhüt firması tarafından monte edildikten sonra, garantinizi başlatmak ve ilk çalıştırmayı yaptırmak için cihaz içerisine koyduğumuz Yetkili Servis istasyonları kitapçığından size en yakın servisi aramanız ve yetkili servis aracılığı ile garantinizi başlatmanız gerekmektedir.
3- İlk çalıştırmada servis elemanına Garanti belgesinin B parçasını veriniz.
4-Garanti, Garanti belgesinde belirtilen süre içinde ve yalnızca mamulde (cihazda) meydana gelecek arızalar için geçerlidir. Bunun dışında tesisat hattı, radyatör, boru ve fittings malzemesi, radyatör vanası gibi mamul dışında meydana gelen arızlarda hak ve tazminat talep edilemez.
5-Yetkili servisin cihazın garanti süresi konusunda bir tereddüde düşmesi halinde servisin isteği doğrultusunda, fatura veya daha önceki servis fişleri ve ilk çalıştırma formları müşteri tarafından ibraz edilmelidir.
6-Garanti belgesinde, mamul etiketinde ya da seri no.sunda tahribat yapıldığı takdirde garanti geçerliliğini kaybeder.

Not: Yetkili servislerle ilgili her türlü anlaşmazlık veya şikâyetleri Termodinamik A.Ş. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü’ne e-mail veya fax ile bildirilmesini önemle rica ederiz. 

TERMODİNAMİK A.Ş. SATIŞ SONRASI HİZMETLER
Atatürk Mah. 80 Sok. No:10 Büyükalan Mevkii Ulucak – Kemalpaşa – İZMİR
Tel:0.232.877 11 95 Fax:0.232.877 11 94
ssh@termodinamik.com.tr
www.termodinamik.com.tr

GARANTİ ŞARTLARI
Garanti hakkının kullanılabilmesi için, cihaza ait doldurulmuş Garanti Belgesinin ya da fatura fotokopisinin ibrazı şarttır.
1-Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2-Malın bütün parçaları dâhil olmak üzere tamamı Firmamızın garanti kapsamındadır.
3-Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Malın arızasının 15 gün içerisinde giderilememesi halinde imalatçı-üretici veya ithalatçı malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4-Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
5-Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a.Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
b.Tamiri için gereken azami süresinin aşılması,
c.Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir.
6-Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
7-Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.
8-Aşağıda yazılı durumlardan doğacak arıza veya problemler, garanti çerçevesi dışında kalır. Ücret karşılığı yapılır.
a.Hatalı yerleştirme, hatalı kapasite seçimi, yetersiz baca sistemi, düşük veya yüksek veya oynayan voltaj,
b.Yetkili servis haricinde müdahale ile mevcut parçaların kurcalanması, ayarları ile oynanması, harici, fiziki ve kimyevi etkenler, nakliye veya depolama şartlarından doğacak arıza ve hasarlar.
c.Yangın ve yıldırım düşmesi sel felaketi doğal afetler ile meydana gelecek arıza ve hasarlar, iklim koşullarında yaşanan donma, kullanma kılavuzunda belirtilen tesisat bağlantısına ve önerilere uymayan sistemler.
d.Evsafı uygun olmayan yakıt kullanımından dolayı meydana gelebilecek hasar ve arızalar,
e.Boyalı yüzeylerde meydana gelebilecek çizilmeler.
f.Firmamızın yetkili servisine garanti belgesi ya da mamul alış belgesi ibraz edilmeyen mallar.
g.Kullanıcının periyodik olarak yapması icap eden bakım ve kontrolleri yapmamasından doğacak hatalar.
h.İlk çalıştırması yetkili servis tarafından yapılmayan cihazlar ve yetkili servis ekibinin yapmadığı tamir veya değişiklikler, yıllık genel bakım ve temizlikler, periyodik bakım ve temizlikler.
i.Arızalara sadece firmamızın yetkili kıldığı TERMODİNAMİK YETKİLİ SERVİSLERİ müdahale edebilir. Aksi halde garanti geçersizdir.
j.Garanti Belgesinde mamul etiketinde ya da seri no’sunda tahribat yapıldığı takdirde garanti geçerliliğini kaybeder.
9-Garantinin başlaması için ilk çalıştırmanın Yetkili servis tarafından yaptırılması gerekmektedir.

Yetkili servis müşteriden aldığı garanti belgesinin parçasını, müşterinin yanında doldurduğu servis formunun bir nüshasını TERMODİNAMİK A.Ş’ye gönderecektir.